聊天机器人是一种计算机程序，它使用聊天界面与网站访问者交谈。它的行为就像客户支持团队使用实时聊天插件时所做的那样。

但是，虽然实时聊天是客户与支持人员之间的实时对话，但聊天机器人是自动化的。

例如，客户服务聊天机器人可以回答有关产品或服务的问题、解决问题并提出建议。

如果想创建一个自定义聊天机器人来自动执行客户支持查询，那么这种方法非常不错。

Heroic KB是最好的wordpress插件，可将可搜索的知识库添加到现有的网站。

它还配备了一个强大的Heroic AI助手，可让轻松地将聊天机器人添加到知识库页面。AI聊天机器人直接从知识库文章中训练，因此它可以对访问者的问题提供准确的回答。

首先，需要安装并激活Heroic KB插件。

注意：需要Heroic KB Pro计划才能访问Heroic AI Assistant。

激活插件后，需要创建一个知识库，以便可以在其上训练AI聊天机器人。确保知识库包含详细、高质量的文章，这些文章将帮助受众学习如何使用产品/服务。

有关分步说明，可以按照我们的教程了解如何在wordpress中添加知识库文档。

创建知识库后，可以设置Heroic AI助手。

为此，请从wordpress仪表盘转到Heroic KB » 设置，然后单击“帮助助手”选项卡。

从那里，需要在“启用帮助助手”、“在此站点上显示帮助助手”和“AI帮助助手”选项旁边打勾。

还可以在此页面上选择帮助助手聊天机器人的主要颜色。

完成后，单击“保存更改”按钮。

接下来，需要单击Heroic KB设置页面中的“AI帮助助手”选项卡。在这里，需要为OpenAI和Pinecone添加API密钥。

可以通过从付费帐户访问API密钥页面，在OpenAI网站上生成OpenAI API密钥。

只需生成一个新的密钥，并将其复制并粘贴到Heroic KB AI帮助助手配置设置中即可。

可以使用免费或付费帐户在Pinecone网站上生成Pinecone API密钥。

只需转到“API密钥”页面，然后单击“创建API密钥”按钮。然后，将其复制并粘贴到Heroic KB设置中。

复制并粘贴API密钥后，还需要填写“Pinecone Environment”字段。

对于免费的Pinecone帐户，可以使用gcp-starter作为Pinecone环境。对于付费帐户，可以使用Pinecone支持的任何GCP区域，例如eu-west4-gcp或us-central1-gcp。

不要忘记点击“保存设置”按钮。

接下来，单击“创建松果指数”按钮以自动创建新的松果指数。

可以选中“状态”框，查看API密钥是否已通过验证，并且是否已创建松果索引。

准备好这些后，就可以开始在知识库上训练AI助手聊天机器人。

为此，只需单击“在此站点的英雄知识库上进行培训”按钮。

然后，AI助手将开始训练，这可能需要几分钟时间，具体取决于知识库的大小。进度将显示在“训练”面板中。

训练完成后，可以访问知识库页面，查看Heroic AI Assistant聊天机器人的运行情况。

访问者可以提出问题，聊天机器人将根据知识库文档提供准确的回复。